2013/12/29

聞き上手はなぜモテるのか？　聞き上手がもたらす3つの心理的効果

カタルシス効果

カタルシスは辞典によれば「浄化」などと書かれていますが、要するに「スッキリする」といった意味です。
「聞く」という行為には、このカタルシスを話した人にもたらします。
つまり、話を聞いてもらうと、心のなかにたまっていたモヤモヤが外に出て、心が軽くなるのです。
不安や葛藤、怒り、イライラ、悩みなどを話し、聞き手にしっかりと聞いてもらえれば、問題の根本は解決しなくても、気分がスッキリするのです。
話した相手はスッキリするのですから、話を聞いてくれた人に好感を持つのは当然と言えますね。
そもそも、「話す」という行為は「離す」「放す」に通じる行為です。
話すことによって、心を開き、内に秘めていた抱えていた怒り、不安、憎しみ、悲しみを、自分から離す・手放すことにつながるのです。

最後まで話を聞かないと逆効果

ただし、話し手の話を途中で遮ったり、意見したり、否定的・批判的な態度を取ると、カタルシスになるどころか、却って、怒りや不安などを増幅させてしまいます。
くれぐれも最後まで話を聞くようにしましょう。
意見を言いたくなるのはよくわかりますが、そこはグッとこらえて、最後まで話に耳を傾けてあげましょう。

バディ効果

「バディ( buddy )」は「仲間」を意味します。
話を聞いてもらうと、話し手は聞き手のことを「仲間だ！」と思い、「自分は一人じゃない」という気持ちになって安心感を得られるのです。
これがバディ効果。
「仲間」と認めるわけですから、聞き手に対して好感を抱いているのは当然です。
逆に、悩みや怒り、不安を1人で抱え込んでいると、周囲から拒絶されているという疎外感、自己否定感に陥り、「どうして誰もわかってくれないんだ！」「こんなことを考える自分は頭がおかしいに違いない」といったネガティブ思考になってしまいます。
そうなると、攻撃的になったり、破壊的な行動をとるといった事態に至る可能性があります。

アウェアネス効果

誰かと話しているうちに、今まで気が付かなかった視点に気がついたり、アイディアが思いついたという経験はありませんか。
アウェアネスとは「気付き」のこと。
人と話すことによって、頭のなかが整理されたり、自分の感情、思考、無意識レベルの欲求などに気づくことを
アウェアネス効果といいます。

聞き手の存在こそが貴重な時代

人間関係が希薄になる一方で、経済状況や山積する社会問題で人の悩みや不安要素は増える一方です。
悩みや不安を抱えている人が増えるということは、心のなかにたまっていたモヤモヤを「誰かに話したい！」と思っている人が急増しているということ。
自分のことを話したい人はたいてい、人の話は聞きたがりません。
私の職場でも、すぐに人の話をとって自分のことを延々と話す人がいますが、これなど典型的な例といえるでしょう。
逆にいえば、「人の話を聞ける人」の存在が、ますます貴重になっているのです。
自分のことを話したい人であふれる現代、聞き上手になってしまえば、これほど有利なことはありません。
人間関係、恋愛、ビジネス、聞くスキルが求められているのです。
実際、売上ナンバーワンを記録する凄腕営業マンには、聞き上手が多いといいます。
2014年「聞き上手」がモテるという法則はますます盤石なものになっていくことでしょう。